KTM TOUR 2021 20th Anniversary 「時代は変わるぜよ!!」どんだけ~

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チケット希望払い戻し受付のご案内

いつもケツメイシを応援していただき、誠にありがとうございます。

『KTM TOUR 2021 20th Anniversary「時代は変わるぜよ!!」どんだけ~』 チケット希望払い戻し受付につきましてお知らせいたします。

3月27日(土)~7月18日(日)までの全22公演の開催を予定しておりました『KTM TOUR 2021 20th Anniversary「時代は変わるぜよ!!」どんだけ~』ですが、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、開催延期とさせていただいております。
振替公演の日程は調整の上、決定次第、ケツメイシオフィシャルホームページ、プレイガイド他にてお知らせいたします。

各地の公演を楽しみにしてくださる皆様におかれましては、ご期待に添えるよう努めてまいります。改めて皆様には心よりお詫び申し上げますとともにご理解を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

**延期対象公演日程(11会場22公演)**
2021年3月27日(土)・3月28日(日) 福岡・マリンメッセ福岡
2021年4月17日(土)・4月18日(日) 兵庫・神戸ワールド記念ホール
2021年4月24日(土)・4月25日(日) 埼玉・さいたまスーパーアリーナ
2021年5月1日(土)・5月2日(日) 愛知・名古屋 日本ガイシホール
2021年5月22日(土)・5月23日(日) 大阪・大阪城ホール
2021年6月5日(土)・6月6日(日) 神奈川・横浜アリーナ
2021年6月12日(土)・6月13日(日) 広島・広島グリーンアリーナ
2021年6月17日(木)・6月18日(金) 福島・南相馬市民文化会館
2021年7月3日(土)・7月4日(日) 宮城・セキスイハイムスーパーアリーナ(グランディ21)
2021年7月8日(木)・7月9日(金) 東京・八王子市民会館
2021年7月17日(土)・7月18日(日) 沖縄・沖縄アリーナ
2021年3月27日(土)・3月28日(日) 福岡・マリンメッセ福岡
2021年4月17日(土)・4月18日(日) 兵庫・神戸ワールド記念ホール
2021年4月24日(土)・4月25日(日) 埼玉・さいたまスーパーアリーナ
2021年5月1日(土)・5月2日(日) 愛知・名古屋 日本ガイシホール
2021年5月22日(土)・5月23日(日) 大阪・大阪城ホール
2021年6月5日(土)・6月6日(日) 神奈川・横浜アリーナ
2021年6月12日(土)・6月13日(日) 広島・広島グリーンアリーナ
2021年6月17日(木)・6月18日(金) 福島・南相馬市民文化会館
2021年7月3日(土)・7月4日(日) 宮城・セキスイハイムスーパーアリーナ(グランディ21)
2021年7月8日(木)・7月9日(金) 東京・八王子市民会館
2021年7月17日(土)・7月18日(日) 沖縄・沖縄アリーナ


ご購入いただきました公演チケットは振替公演でも有効になるように準備をいたしますが、万が一、振替日程の調整がつかない場合はやむを得ず中止とさせていただく場合や、会場を変更しての開催となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

公演延期に伴い、やむを得ずチケット代金の払い戻しをご希望されるお客様につきましては、下記の通り払い戻しのご対応を行わせていただきます。期間内にお手続きいただきますようお願いいたします。また、振替日程を発表する際に、改めて払い戻し受付のご対応をさせていただきます。

払い戻しをご希望されない方はお手続きは不要となります。お時間をいただくかたちとなり大変申し訳ございませんが、振替公演もしくは公演中止の発表までお待ちください。


<チケット払い戻しについて>
チケット代金の払い戻し方法と受付期間はプレイガイドごとに異なりますので、下記ご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。
受付期間外の対応はいたしかねますので、受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただくため、注意事項含め最後までよくお読みください。
※ご購入されたプレイガイド以外での払い戻しはできません。
※払い戻し手続きをされますと、チケットは無効となります。
※手続き後に、払い戻し手続きを取り消すことはできません。
※払い戻し希望の場合、購入枚数全てが払い戻しとなります。購入したチケットを一部払い戻しすることはできません。



【CLUBケツメイシチケット先行、ケツメールチケット先行、SNSチケット先行、ローソンチケットでご購入のお客様】
《払い戻し期間》4月7日(水)16:00 〜 5月31日(月)23:59
期間内に、申し込みサイト内「マイページ」より払い戻し手続きの上、CASHPOST(注1)をご利用いただき、払い戻しさせていただきます。期間外の払い戻しはできません。期間を過ぎますと払い戻し手続きは一切できなくなります。
ローソンチケットサイト内の公演中止・払い戻しのご案内では4月7日(水)16:00 〜 6月3日(木)23:59と記載されますが、4月7日(水)16:00 〜 5月31日(月)23:59が払い戻し期間となりますのでご注意ください。

注1)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。

マイページはこちらよりお進みください。

▶CLUBケツメイシチケット1次先行でご購入のお客様
https://l-tike.com/st1/clubktmticket2021
チケットの払い戻しの際は【先行ページ】に表示されております【会員ID(KTMから始まる半角数字8桁)】と【チケット先行用ID8桁】が必要となります。

▶CLUBケツメイシチケット2次先行でご購入のお客様
https://l-tike.com/st1/clubktmticketweb
チケットの払い戻しの際は【先行ページ】に表示されております【会員ID(KTMから始まる半角数字8桁)】と【チケット先行用ID8桁】が必要となります。

▶ケツメールチケット先行、SNSチケット先行でご購入のお客様
https://l-tike.com/

▶ローソンチケット先行でご購入のお客様
https://l-tike.com/

◆お手続き手順◆
[step1]
 受付サイト内「マイページ」にログイン
[step2]
 「申込履歴一覧」を選択
[step3]
 払い戻したい予約の「公演名」を選択して申し込み詳細画面に移動
[step4]
 申し込み詳細画面の下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】を選択
[step5]
 「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいた上、
 「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
[step6]
 「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】を選択
 こちらで、受付サイト内マイページ上での登録は完了
 ※[step6]の完了後、3日以内に[step7]から[step11]のお手続きをする必要があります。
[step7]
 [step6]にてご登録いただいたメールアドレスへ
 「受取り内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます。メールが届いたら内容をご確認いただき、記載のURLへアクセスしてください。

 ※ここから先は、CASH POSTサイトでの手続きとなります。
[step8]
 [step7]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力の上、「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】を選択
[step9]
 「受取り内容」を確認の上、「受取方法の選択」で【銀行振込 指定口座へ入金】か【ローソン 店頭での受取り】を選択。
 ※受取金額が30,000円以上の場合には【ローソン 店頭での受取り】は選択できません。

⇒銀行振込 指定口座へ入金を選択した場合
[step10]
 「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】を入力の上、個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】を選択
[step11]
 以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

⇒ローソン 店頭での受取りを選択した場合
[step10]
 表示される手続用のQRコードをローソン店頭Loppiにかざして読み取らせる
[step11]
 受取金額などを確認した後、画面の指示に従ってLoppiに「予約番号」「予約時の電話番号」を入力。
[step12]
 Loppiから発行される「申込券」を30分以内にレジにお持ちください。

※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
※[step6]の受付サイト内マイページサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください。3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。3日以内にお手続きができなかった場合は、下記【メールでのお問い合わせ先】にご連絡お願いします。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信可能ドメイン≫ l-tike.com / ent.lawson.co.jp

【メールでのお問い合わせ先】
https://l-tike.com/contact/


【LINEチケットでご購入のお客様】
《払い戻し期間》4月7日(水)16:00 〜 5月31日(月)23:59
払い戻しについては、別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。(期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください)なお、ご案内はチケットの保有者に払い戻しの通知が届きます。
※払い戻し希望の場合、購入枚数全てが払い戻しとなります。一部払い戻しの操作方法が表示されますが、今回は購入したチケットを一部払い戻しすることはできません。ご注意ください。

▶詳細はこちら
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja

【LINEチケット公式アカウントからオペレーターにチャットにてお問い合わせ】
https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
LINEチケットの公式アカウントを追加後、トーク画面下部にある「トークで質問」をクリックしオペレーターへ接続してください。
*オペレーター対応時間10時-20時 年中無休


【e+(イープラス)でご購入のお客様】
《払い戻し期間》4月8日(木)10:00 〜 5月31日(月)23:59
お申し込みの支払方法によりご返金方法が異なりますので下記をご参照ください。
※払い戻し希望の場合、購入枚数全てが払い戻しとなります。一部払い戻しの操作方法が表示されますが、今回は購入したチケットを一部払い戻しすることはできません。ご注意ください。

▶払い戻し方法確認チャート
http://eplus.jp/refund2/

▶e+ Q&Aページ
https://eplus.jp/qa/


【チケットぴあでご購入のお客様】
《払い戻し期間》4月8日(木)10:00 〜 5月31日(月)23:59
※チケットぴあでご購入されたお客様は全て払い戻しとなりますのでお手続きお願いいたします。
 チケットの保持をご希望のお客様を対象に、振替公演日程を発表させていただく際に改めて受付を実施いたします。
 なお、会場変更や公演中止の場合はお席を確保できませんのでご了承ください。

払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。

▶払い戻し手続き詳細
https://t.pia.jp/guide/refund03.jsp

【お問い合わせ】
https://t.pia.jp/help/


【キョードー西日本(KCC会員先行)でご購入のお客様】
ローソンチケットと同じ払い戻し方法となりますので、上記ローソンチケットの払い戻し方法をご確認の上お手続きをお願いいたします。

▶KCC会員先行URL
https://l-tike.com/st1/cu9eltrh28xicax9bml0


【夢番地でご購入のお客様】

ローソンチケットと同じ払い戻し方法となりますので、上記ローソンチケットの払い戻し方法をご確認の上お手続きをお願いいたします。

▶夢番地OASIS会員 URL
https://l-tike.com/st1/oasis-ktm

▶夢番地一般WEB会員 URL
https://l-tike.com/st1/web-ktm



この事態が一刻も早く沈静化し、皆様とともに楽しくコンサートが開催できる日をメンバー・スタッフ一同、心より願っております。

2021年4月7日
株式会社テレビ朝日ミュージック / KTMusic
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